ＩＴ活用は何から始めればいい？攻めのＩＴと守りのＩＴ

こんにちは。SEタケです。

ＩＴ活用って、何から手をつければいいんでしょうね。巷にはＩＴ活用事例がたくさんありますが、比較的大きな企業の大規模なＩＴ投資の話が多くて、個人や小さな企業に必要な情報は、なかなか見つからないように思います。

ＩＴ化を進めたいと思いながら、でも何をすれば効果が出るのか、確信が持てずに迷っておられるなら、この記事が役に立つかもしれません。

ＩＴ活用には、「攻めのＩＴ」と「守りのＩＴ」という考え方があります。「攻めのＩＴ」は、製品・サービス強化や新しい価値を生み出すためのＩＴ、「守りのＩＴ」は、業務効率化やコスト削減のためのＩＴ、というイメージでとらえていただけ頂けたらと思います。

どちらがより重要というわけではなく、両方重要なのですが、これからビジネスを拡大していこうというタイミングでは、まずは「攻めのＩＴ」で収益化を進めてから、「守りのＩＴ」でそれを効率的に、という流れがいいかもしれません。

もちろん、既にボトルネックとなっている業務がわかっていて、それを改善すれば大きく前進できるという場合は、「守りのＩＴ」を優先にしたほうがいいでしょう。

「攻めのＩＴ」「守りのＩＴ」という切り口で、それぞれどんなことができそうか、考えていきます。

攻めのＩＴ

「攻めのＩＴ」でGoogle検索すると、倉庫のオートメーション化とか、ロボットによる案内サービスとか、なんだか大きな話がたくさん出てきますが・・

そんな大層な話ではなくても、お客様への利便性の向上や、強みを生かした新しい価値の提供にＩＴを使う、ということなら、小さなことでも何かできることがあるのではないでしょうか。

お客様への情報提供をより便利にするとか、製品をより早く確実に提供できるようにするとか、メンテナンスやサポートを充実するとか、今までの実績やデータを使って何か新しい価値を提供するとか・・

あなたのビジネスで、お客様に提供したい価値であったり、お客様に評価されていることは何でしょうか？その価値をより強化するようなアプローチでもいいかもしれませんね。

そういうように考えていくと、競争力や収益の強化につながりそうなアイデアが浮かんできませんか。

それらのアイデアで、どのくらい効果が見込めそうですか。金額にするといくらくらいの価値になりそうでしょうか。その範囲内で利益が出るように、投資額を決めて進めていくと、有意義なＩＴ活用につながっていくかと思います。

「守りのＩＴ」は、比較的イメージしやすいと思います。

既存業務で、ＩＴで効率化できそうなところはないでしょうか。

よくあるツールとしては、会計システム、スケジュール共有、タスク管理、チャットツール、WEB会議、文書管理、などがあります。小売業なら在庫管理システム、製造業なら生産管理システムなどもありますね。

その他、関係者への定型通知を自動化するとか、書類を電子化して共有しやすくするとか、煩雑なエクセル管理をシステム化するとか、いろいろ考えつくかもしれません。

日々の業務の中で、頻繁に行う時間のかかる作業を省力化できれば、コスト削減になったり、大事な仕事に時間を使うことができるようになります。

その作業１回あたりの時間と発生頻度から、１ヶ月に何時間かかっているのか、ＩＴ化によってそれがどのくらい削減できるのか、コスト削減の効果とＩＴ化のコストを比較して、進めていきましょう。

「攻めのＩＴ」「守りのＩＴ」という切り口は、はっきり分かれているわけではありません。「守りのＩＴ」で触れた在庫管理システムや生産管理システムも、考えようによっては「攻めのＩＴ」になるかもしれません。

ただ、この２つの切り口で考えると、イメージしやすいのではないでしょうか。

他にも、経営資源である「人」「物」「金」「情報」の利用を効率化する、という切り口でもいいかもしれませんし、バリューチェーン分析で強みを強化するという考え方もあります。

ＩＴ活用といっても、大企業のようにあらゆる業務のＩＴ化を行う必要はなく、ビジョンの実現や強みの強化につながるものを中心に、集中的に進めていくのがいいかと思います。

どのようなシステムを導入したいかイメージはできたけど、どんな方法があるのか、どのくらいコストがかかるのか気になっている方は、こちらもお読みください。

ＩＴ活用で、あなたのビジネスが前進できることを願っています。

以上、最後までお読みいただきありがとうございました。